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    建豐街道開展“文明禮儀進窗口” 培訓活動

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    2018-11-01 07:57:00   來源:營口之窗   點擊:

    為提升服務標準,強化服務意識,增強基層工作人員文化素質修養,給居民提供優質服務,樹立良好的政府形象。根據《站前區“營口有禮”主題活動實施方案》,結合辦事處實際工作,建豐街道辦事處于10月29日下午,在二樓活動室舉辦了一場別開生面的“文明禮儀進窗口”禮儀培訓會,參會對象主要是辦事處工作人員、所轄8個社區工作人員共計一百余人。本次禮儀培訓活動,特別邀請營口市委黨校教授趙淑莉老師進行授課,培訓現場學習氛圍濃厚、工作人員熱情高漲。

    趙淑莉老師通過分享大量案例和生動的圖片展示,將儀態禮儀、服飾禮儀、公務交往禮儀、電話禮儀、服務沖突處理等基本禮儀進行了全方位的講解。同時趙老師還為大家進行了現場培訓指導,詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同崗位員工服務規范,讓學員們在實際操作中提高了思想認識,進而更好的理解“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格。

    作為窗口工作人員,我們深知:利益是維系群眾的紐帶,是化解矛盾的良藥!我們的一句話、一個動作、甚至一個表情,都可能成為打動人民群眾內心深處的那個音符,微笑、問候、手勢,感動源于細節,每一個細節都有不凡的力量!

    服務禮儀從我做起,有您監督!




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